肥西縣銘傳鄉(xiāng)便民服務(wù)中心堅(jiān)持以便民、高效、廉潔、規(guī)范為宗旨，以群眾好評(píng)為目標(biāo)，以最多跑一次、服務(wù)零距離為行動(dòng)指南，深化“放管服”改革和“一站式”辦理工作，逐步建立并完善基層政務(wù)服務(wù)工作體系。

  實(shí)現(xiàn)區(qū)域集中化辦公。銘傳鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)置辦事咨詢服務(wù)區(qū)、政務(wù)公開專區(qū)、自助設(shè)備查詢區(qū)、休息等待區(qū)等區(qū)域，辦事的群眾可以根據(jù)自身需求感受到高效“一站式”服務(wù)。以群眾為出發(fā)點(diǎn)，銘傳鄉(xiāng)便民服務(wù)中心全面梳理匯總銘傳鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，整合資源，集中辦公，最大程度將與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的高頻辦理事項(xiàng)統(tǒng)一納入便民服務(wù)中心辦理。目前，便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)財(cái)政、勞保、殘聯(lián)等6個(gè)服務(wù)窗口，做到每個(gè)窗口都落實(shí)AB崗工作制，并設(shè)置綜合窗口，一窗受理，后臺(tái)辦結(jié)。

  做好線下精細(xì)化服務(wù)。選派工作能力強(qiáng)、作風(fēng)優(yōu)良的工作人員進(jìn)駐大廳，嚴(yán)格落實(shí)便民服務(wù)中心工作制度、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制，做到熱情細(xì)致服務(wù)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)明確事項(xiàng)名稱、辦事依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限等基本內(nèi)容，為辦事群眾、窗口工作人員、后臺(tái)審批人員提供精準(zhǔn)的辦事指南和工作手冊(cè)，使每項(xiàng)工作都有章可循、有據(jù)可依，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。截至目前，共接待辦事群眾近1000人次。

  做好線上數(shù)字化服務(wù)。銘傳鄉(xiāng)共設(shè)18個(gè)村級(jí)便民服務(wù)站，由村干部擔(dān)任代辦員，為辦事群眾提供幫辦代辦業(yè)務(wù)，依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)使群眾不出村就能享受免費(fèi)代辦服務(wù)，依托“皖事通”APP使群眾足不出戶就能網(wǎng)上辦結(jié)，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。